Office 365 Business Apps

Erhöhen Sie Ihren Umsatz durch Microsoft APPS.

Um Ihnen zu zeigen, wie all diese Apps zusammenarbeiten, betrachten wir jetzt ein kurzes Szenario.

Die meisten Unternehmen werden anfänglich wahrscheinlich nur mit einer oder zwei der Business Apps arbeiten. Sobald sie diese in ihre täglichen Abläufe integriert haben, können sie nach und nach weitere Apps hinzufügen.

 

Hier ist ein Beispiel dafür, wie ein kleines Unternehmen im Bereich Garten- und Landschaftsbau die Business Apps einsetzen könnte:

1.Alex ist auf der Suche nach einem Anbieter von Gärtnereidienstleistungen, um den Vorgarten seines Hauses umzugestalten. Er sucht auf Facebook nach entsprechenden Einträgen und findet LitWare Landscaping. (Das Unternehmen hatte seinen Eintrag über Microsoft Listings erstellt und veröffentlicht.)

2.Alex vereinbart über die „Jetzt buchen”-Funktion auf Facebook einen Termin für eine kostenlose 30-minütige Erstberatung. (Das Unternehmen hatte die Funktion über Microsoft Bookings eingerichtet.)

3.Ein Mitarbeiter von LitWare fährt zum Haus des Kunden. Dabei werden die gefahrenen Kilometer automatisch als geschäftlich bedingte Fahrt erfasst, um für den Termin später die Abrechnung mit Erstattungen und Steuerabzügen erstellen zu können. (via MileIQ)

4.Die Beratung verläuft positiv. Im Anschluss an den Termin sendet LitWare über Outlook eine E-Mail an Alex, um Gestaltungsentwürfe, Referenzbilder und einen Kostenvoranschlag zu übermitteln. (Dies wird über den Outlook Customer Manager gesteuert.)

5.Alex nimmt das Angebot von LitWare an. Das Projekt wird umgesetzt, und im Anschluss sendet LitWare die Rechnung per E-Mail an den Kunden. Alex bezahlt einfach online mit seiner Kreditkarte. (Rechnung und Zahlung werden über Microsoft Invoicing verarbeitet.)

6.LitWare nimmt Alex in den E-Mail-Verteiler auf, um ihm den monatlichen Newsletter zuzustellen und in Kontakt zu bleiben. Alex erhält einen Gutschein, den er für eine Weiterempfehlung des Betriebs an Freunde und Verwandte nutzen und bei einem zukünftigen Projekt einlösen kann. (LitWare steuert dies über Microsoft Connections.)

7.Alex ist mit den Ergebnissen von LitWare sehr zufrieden. Er verfasst für das Unternehmen entsprechende Bewertungen auf Plattformen wie Facebook, Yelp usw. (Diese Bewertungen werden über Microsoft Listings nachverfolgt.)

8.All diese Funktionen und Prozesse kann LitWare zentral im Business Center steuern. Hier steht der Zugriff auf die meisten Business Apps direkt zur Verfügung. Ein Dashboard zeigt wichtige Geschäftskennzahlen; ein Aktivitätsfeed hebt offene Punkte wie eine nicht abgeschlossene E-Mail-Kampagne und fällige Zahlungen hervor, und mit eigenen Steuerungswerkzeugen kann der Zugriff auf die Business Apps und die zugehörigen Kundendaten für einzelne Mitarbeiter verwaltet werden.